Como posso devolver uma compra realizada numa loja adidas física?

Última atualização: 5/29/19

Antes de explicarmos como devolveres a tua compra numa loja, verifica se a loja na qual compraste o teu produto é uma loja oficial da adidas, ou uma loja franchisada. Isto porque, embora as nossas lojas franchisadas usem o logótipo da adidas, têm a sua própria política de devolução. Descobre em que tipo de loja compraste o teu produto, consultando o teu recibo. Se não encontras essa informação no recibo, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Como devolvo um produto que comprei numa loja oficial da adidas?

  1. Leva o artigo que pretendes devolver para a loja num prazo de 30 dias (ou no prazo de 14 dias a contar da data de receção, para os produtos exclusivos, como os YEEZY) a contar da data da compra. Aceitamos devoluções de quaisquer produtos adidas nas nossas lojas, exceto roupa de natação, roupa interior, produtos de higiene pessoal, cosméticos, produtos para cuidados com o calçado e produtos personalizados.

  2. Certifica-te de que também incluis todos os materiais e acessórios da embalagem original. Agradecemos que devolvas o teu produto nas condições originais - com as etiquetas anexadas e todas as partes da embalagem original.

  3. Traz o recibo original. Se perdeste o teu recibo, podes trazer o teu cartão de crédito, ou extrato bancário, e tentaremos encontrar o teu pagamento. 

Como faço para devolver um produto adquirido numa loja adidas franchisada?
As lojas franchisadas têm as suas próprias políticas de devolução. Agradecemos que entres em contacto com a loja onde adquiriste o teu produto para saberes mais informações sobre a sua política de devolução.
 

Posso devolver o meu pedido online numa loja física da adidas?
De momento, não é possível devolver produtos comprados na loja online numa loja física.
 

Posso devolver uma compra realizada numa loja física na loja online?
As compras realizadas numa loja física não podem ser devolvidas online.
 

Posso devolver uma compra realizada numa loja física em qualquer outra loja da adidas?
Se compraste o teu produto numa loja física da adidas, podes devolvê-lo em qualquer loja física adidas do país onde compraste originalmente o(s) artigo(s). Isto não se aplica a lojas franchisadas.

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