Posso trocar o(s) meus(s) produto(s)?
Compraste um produto em adidas.pt queres trocá-lo por um tamanho diferente? Segue os seguintes passos para trocares o(s) artigo(s) de forma rápida e fácil. Atenção, a devolução não será possível se tiveres comprado o produto noutro website da adidas.
Para compras feitas em lojas físicas da adidas, dirige-te à loja respetiva.
Para devolveres a tua compra efetuada em adidas.pt precisas de:
1. Inicia sessão na tua conta ou utiliza a página de seguimento de encomendas para ver os detalhes da tua encomenda.
2. Clica em "Troca de tamanho grátis" e escolhe o(s) artigo(s) que pretendes trocar.
3. Seleciona o(s) motivo(s) da troca e escolhe o(s) tamanho(s) que pretendes.
4. Confirma o teu pedido de troca.
5. Imprime a etiqueta de devolução, embala o(s) artigo(s) e leva a caixa à transportadora. Assegura-te de que entregas a tua embalagem num prazo de 7 dias para que o teu pedido de troca de tamanho não seja cancelado.
6. Assim que a tua devolução for registada pela transportadora, vamos enviar-te o tamanho correto. Vais receber um e-mail de confirmação de envio com um código de acompanhamento quando sair do nosso armazém. Vamos utilizar o nosso serviço de entrega padrão para o teu pedido de troca.
• Enviaremos o(s) produto(s) trocado(s) para a morada de entrega inicial, através do serviço de entrega padrão.
• As trocas só podem ser feitas por motivo de diferença de tamanho - se quiseres um produto de cor diferente, devolve-o e faz uma nova compra do produto pretendido.
Perguntas frequentes
- Como é que verifico o estado da minha encomenda ou da entrega da mesma?
- Como é que devolvo o(s) meu(s) produto(s)?
- Quanto custa devolver um produto?
- O que acontece ao meu voucher se eu devolver a minha encomenda online, ou se a minha encomenda for cancelada?
- Quando vou receber o meu reembolso depois de uma devolução?
- Como é uso o meu voucher?
Onde está o meu pedido?
Inicia a sessão ou utiliza a funcionalidade de acompanhamento de encomendas para rapidamente acompanhar o teu pedido, iniciar uma devolução, cancelar itens e verificar o estado de um reembolso.
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