Muito grande e não consegui trocar. Deveriam facilitar a troca

É um ténis muito bonito, o material é excelente, mas é muito DESCONFORTÁVEL. A "língua" mágoa muito pelo tipo de material de que é feita, é um material duro. Uma questão, antes de lançar um ténis a vossa empresa faz testes em pessoas aleatórias, que dãoveradwiras opiniões? Porque senão fazem eu posso fazer por vocês. Não recomendaria a outras pessoas. Obrigada